A confidencialidade e a segurança das informações são valores fundamentais para a AXM Agência. Esta Política de Privacidade foi elaborada em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e com as melhores práticas de mercado globais. O objetivo deste documento é detalhar, de forma transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados durante a interação com o nosso ecossistema digital e formulários comerciais.
1. Quem Somos
A AXM Agência é a controladora responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site. Somos uma agência de live marketing que atende o mercado B2B, atuando na idealização, produção e execução executiva de eventos corporativos, feiras, ativações de marca, projetos de *gaming* e curadoria de *casting* (influenciadores, modelos e atores).
2. Quais Dados Coletamos
Para garantir a excelência no atendimento às demandas corporativas de nossos clientes e visitantes, podemos coletar os seguintes dados:
- Dados fornecidos diretamente no formulário de *briefing* (Qualificador B2B): Nome completo, cargo/área, empresa, e-mail corporativo, número de WhatsApp, tipo de projeto, data/período do evento, cidade/localização, estimativa de público, objetivo principal da ação, faixa de orçamento, sua definição de sucesso para o projeto, links de referência e arquivos anexados (upload de *briefing*).
- Dados de navegação e técnicos (Analytics): Endereço IP (Internet Protocol), tipo de navegador e dispositivo utilizado, páginas visitadas dentro do nosso domínio, tempo de permanência, localização genérica e interações com a interface do site, capturados por meio de cookies ou tecnologias similares.
3. Como Usamos os Dados
Os dados coletados possuem finalidades estritas, legítimas e específicas para a operação da nossa agência:
- Atendimento Comercial: Analisar a viabilidade do projeto, elaborar e enviar propostas comerciais, orçamentos personalizados e responder a dúvidas.
- Relacionamento B2B: Realizar contatos via e-mail corporativo ou WhatsApp para agendamento de reuniões, alinhamento de *briefings* e manutenção do relacionamento comercial.
- Aprimoramento do Site: Utilizar dados técnicos e métricas (*analytics*) para melhorar a experiência do usuário (UX), desempenho e navegação da nossa plataforma.
- Segurança: Prevenir fraudes, identificar acessos abusivos (robôs/spam) e garantir a integridade da nossa infraestrutura técnica.
4. Base Legal (LGPD)
Realizamos o tratamento dos seus dados sempre amparados por uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD:
- Procedimentos Preliminares a Contrato: Para processar as suas solicitações de orçamento e *briefings* enviados ativamente por você através dos nossos formulários (Art. 7º, V).
- Legítimo Interesse: Para manter o relacionamento B2B, promover serviços que acreditamos ser do interesse da sua empresa e realizar análises de tráfego do site, respeitando sempre a sua privacidade e o seu direito de oposição (Art. 7º, IX).
- Consentimento: Quando estritamente aplicável (ex.: inscrições voluntárias em *newsletters* ou campanhas específicas), obtido de forma livre, informada e inequívoca (Art. 7º, I).
5. Comunicações e Anti-Spam (Regras Rígidas)
Nossa comunicação respeita as mais rigorosas exigências de provedores de infraestrutura global (como a Amazon SES). A AXM Agência não envia SPAM, não adquire, não vende e não utiliza listas de contatos compradas.
- Frequência e Relevância: Apenas enviaremos mensagens relacionadas aos projetos em negociação, informações administrativas, institucionais ou convites estritamente relevantes para o seu perfil e cargo.
- Descadastro (Opt-Out Imediato): É seu direito interromper o recebimento de e-mails promocionais ou de relacionamento a qualquer instante. Todo e-mail deste tipo conterá, no rodapé, um link claro para "Cancelar Inscrição" (Unsubscribe). Ao clicar, o seu descadastro é processado automaticamente e respeitado dentro de nossos sistemas. Você também pode solicitar o descadastro respondendo ativamente à mensagem ou via contato direto com nossa equipe.
6. Compartilhamento com Terceiros
Seus dados são tratados com o mais alto nível de confidencialidade e não são comercializados sob nenhuma hipótese. Contudo, para operacionalizar nossos serviços, podemos compartilhar informações estritamente necessárias com provedores terceirizados confiáveis:
- Provedores de hospedagem de infraestrutura web e bancos de dados em nuvem.
- Serviços de envio de e-mail transacional e marketing (ex.: Amazon SES).
- Ferramentas de análise de tráfego (ex.: Google Analytics).
- Plataformas de gestão de relacionamento com clientes (CRM), utilizadas internamente pela nossa equipe comercial.
Exigimos contratualmente que todos os nossos fornecedores processem os dados em conformidade com as leis de proteção de dados vigentes e adotem medidas de segurança robustas.
7. Retenção e Exclusão
Os seus dados pessoais serão armazenados pela AXM Agência apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou enquanto durar o relacionamento comercial ativo.
- Após o término do relacionamento, os dados poderão ser mantidos por um prazo razoável e lícito para fins de auditoria, cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou exercício regular de direitos em eventuais processos judiciais.
- Havendo o desinteresse no relacionamento ou mediante solicitação do titular (quando aplicável), providenciaremos a eliminação segura ou a anonimização dos dados de nossos bancos de dados ativos, respeitando o ciclo de vida dos nossos *backups* sistêmicos e *logs* de segurança.
8. Direitos do Titular
Em conformidade com o artigo 18 da LGPD, você, titular dos dados, tem o direito de solicitar a qualquer momento, mediante requisição formal:
- Confirmação da existência de tratamento de dados;
- Acesso aos dados sob nossa guarda;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço (mediante regulamentação da ANPD);
- Revogação do consentimento (quando aplicável) e a oposição ao tratamento baseado em legítimo interesse.
9. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas, administrativas e de segurança da informação adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, destruição ou alterações acidentais. Nossas práticas incluem controles rígidos de acesso interno, uso de criptografia (SSL/TLS) no tráfego de dados do site e monitoramento de *logs*.
Contudo, cumpre ressaltar que nenhum sistema ou transmissão eletrônica de dados na internet é 100% inviolável. A AXM Agência atua diligentemente para mitigar riscos, mas isenta-se de responsabilidade por danos decorrentes de eventos de força maior ou ações ilícitas de terceiros (como *hackers*) que superem as barreiras razoáveis de segurança de mercado.
10. Cookies e Tecnologias
Nosso site utiliza *Cookies* para seu funcionamento essencial e para coleta de dados analíticos anônimos que nos ajudam a entender a audiência e melhorar a interface. Ao continuar a navegação, você concorda com este uso técnico.
A maioria dos navegadores modernos permite que você configure, limpe ou bloqueie o armazenamento de cookies nas configurações de privacidade do próprio *browser*. Ressaltamos que o bloqueio completo de certos cookies pode afetar pontualmente o comportamento visual ou funcional do site.
11. Dados de Menores de Idade
Nossos serviços, operações B2B e este site não são direcionados a menores de 18 (dezoito) anos. A AXM Agência não realiza a coleta intencional de dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos o recebimento indevido desse tipo de informação, ela será imediatamente apagada de nossa base.
12. Alterações desta Política
A presente Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir aprimoramentos técnicos, novas tecnologias ou alterações nas exigências legais. Encorajamos os visitantes e clientes a reverem esta página regulamente. A data indicada no topo deste documento aponta quando ocorreu a revisão mais recente.
13. Contato do Encarregado / Canal de Privacidade
Se você tiver quaisquer dúvidas sobre esta Política, desejar acionar os seus direitos enquanto titular ou precisar relatar qualquer incidente, solicitamos que entre em contato diretamente com a nossa equipe responsável através do e-mail oficial:
contato@axmevents.com (A/C: Encarregado de Proteção de Dados - DPO).
Ao utilizar nossos serviços, você atesta a leitura integral desta Política de Privacidade, em conjunto com nossos Termos de Uso.